Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu
Công ty TNHH MTV Thùy Dung cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập trên trang web với bất kỳ bên thứ ba nào.
Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng của công ty.
Khi quý khách liên hệ để đăng ký nhận thông tin, trò chuyện với nhân viên, gửi bình luận hoặc nhập thông tin để mua hàng, các thông tin cá nhân mà website Thuydungcoffee.com thu thập bao gồm Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Email...
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng bởi website Thuydungcoffee.com nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web theo yêu cầu của khách hàng
- Sử dụng thông tin để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Về thông tin cá nhân, Công ty sẽ chỉ xóa dữ liệu này khi có yêu cầu từ khách hàng, qua việc gửi email đến địa chỉ nppthuydung@gmail.com.
Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu
Các đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty sử dụng để hỗ trợ khách hàng
- Các đối tác thực hiện một phần của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, như các đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển. Những đối tác này sẽ nhận được thông tin theo thỏa thuận trong hợp đồng, có thể là một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy thuộc vào điều khoản của hợp đồng để hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY TNHH MTV THÙY DUNG GIA LAI
459 Lê Thánh Tôn, Tp Pleiku, Gia Lai
Điện thoại: 0786471997 - 0935077577
Email: nppthuydung@gmail.com
Website: Thuydungcoffee.com
Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Tại Công ty chúng tôi, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết rằng thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật và không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bất kỳ ai khác. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
1. Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
2. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
3. Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Công ty hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng là trách nhiệm của chúng tôi. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Công ty và việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi qua các phương tiện sau:
- Điện thoại: 0786471997 - 0935077577
- Email: nppthuydung@gmail.com
...Bước thứ hai của phòng Chăm sóc Khách hàng là tiếp nhận yêu cầu và hợp tác với các bên liên quan để giải quyết vấn đề.
Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng không vượt quá 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề.
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ phía khách hàng về Chính sách bảo mật.
